Politika Isporuka

Politika Isporuka

Verzija 2.0, stupa na snagu 28.04.2026.

Ova Politika isporuke uređuje uslove i način isporuke proizvoda kupljenih putem internet prodavnice miolistici.rs. Politika čini sastavni deo Uslova kupovine i primenjuje se na sve porudžbine zaključene preko sajta.

1. Trgovac

Isporuku robe vrši privredno društvo Deci Ostaje d.o.o. (matični broj 22088939, PIB 114909257), sa sedištem na adresi Cara Dušana 39, stan 2, 11000 Beograd. Email: info@miolistici.rs, telefon: 063 37 37 01.

2. Teritorija isporuke

Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije, u saradnji sa kurirskom službom Bex Express d.o.o., sa kojom Trgovac ima zaključen ugovor o pružanju kurirskih usluga. Trenutno ne vršimo isporuke van Republike Srbije.

3. Troškovi isporuke

  • Standardna cena dostave: 500 dinara po porudžbini (sa uračunatim PDV-om).
  • Besplatna dostava: za porudžbine u vrednosti od 6.000 dinara i više, troškove dostave snosi Trgovac.

Tačan iznos troškova dostave vidljiv je na stranici plaćanja, nakon unete adrese isporuke.

4. Rokovi isporuke

  • Porudžbine primljene radnim danom do 12:00 obrađujemo i šaljemo istog dana.
  • Porudžbine primljene posle 12:00, vikendom ili praznikom obrađujemo prvog narednog radnog dana.
  • Očekivano vreme isporuke je 1 do 2 radna dana od dana slanja.
  • Kurirska služba vrši isporuke radnim danima i subotom, u periodu od 08:00 do 16:00.
  • Nedeljom i državnim praznicima isporuka se ne vrši.

Navedeni rokovi su orijentacioni i zavise od dostupnosti adrese, vremenskih uslova i opterećenja kurirske službe.

5. Praćenje pošiljke

Po slanju pošiljke dobijate email sa potvrdom slanja. Za informaciju o trenutnom statusu pošiljke možete nas kontaktirati na info@miolistici.rs. Na dan isporuke dobićete SMS poruku od kurirske službe sa okvirnim vremenom dolaska kurira.

6. Postupak preuzimanja

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da:

  • vizuelno pregledate transportnu kutiju u prisustvu kurira,
  • proverite da li su podaci na adresnici tačni,
  • potpišete potvrdu o prijemu, ukoliko je sve u redu.

Ukoliko primetite vidna oštećenja na transportnoj kutiji ili imate sumnju da je sadržaj oštećen, imate pravo da odbijete prijem pošiljke. U tom slučaju kurir će pošiljku vratiti Trgovcu, a mi ćemo Vam u najkraćem roku poslati novu pošiljku ili izvršiti povraćaj sredstava, prema Vašem izboru.

7. Pošiljka koja nije uručena

Ukoliko kurir ne uspe da Vam uruči pošiljku iz razloga koji su na Vašoj strani (niste dostupni na adresi, broj telefona je neispravan, adresa nije tačna), kurirska služba će obično pokušati još jednom ili Vam ostaviti obaveštenje sa uputstvom za preuzimanje. Ako pošiljka ostane neuručena i bude vraćena Trgovcu, kontaktiraćemo Vas radi dogovora o ponovnom slanju ili povraćaju sredstava u skladu sa Uslovima kupovine.

8. Reklamacije u vezi sa isporukom

Ukoliko imate primedbu na isporuku (kašnjenje, oštećenje pošiljke, gubitak, manjak proizvoda u pošiljci), molimo Vas da nam se javite u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke:

Email: info@miolistici.rs
Telefon: 063 37 37 01

Reklamacija se rešava u skladu sa članom Reklamacije Uslova kupovine, gde su navedeni svi rokovi i postupak.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa isporukom, javite nam se:

Email: info@miolistici.rs
Telefon: 063 37 37 01
Radno vreme: ponedeljak do petak, 09:00 do 17:00

Ova Politika isporuke čini sastavni deo Uslova kupovine. Više o opštim uslovima poslovanja, načinima plaćanja, pravu na odustanak, saobraznosti i reklamacijama možete pročitati u Uslovima kupovine.

Verzija 2.0, stupa na snagu 28.04.2026.
Deci Ostaje d.o.o., Beograd